Komunikacja mailowa zapewnia przejrzystość i możliwość odniesienia się do każdej sprawy w sposób udokumentowany – co zwiększa bezpieczeństwo zarówno dla klienta, jak i dla obsługi.
Zgłoszenia są automatycznie przypisywane do właściwych działów lub osób, co skraca czas oczekiwania i eliminuje potrzebę przekierowań.
E-mail umożliwia przekazanie kluczowych informacji – numeru zamówienia, zdjęć, dokumentów – co znacząco przyspiesza analizę i rozwiązanie sprawy.
Wiadomości są obsługiwane w ustalonej kolejności, według jasnych zasad. Dzięki temu wiesz, kiedy możesz spodziewać się odpowiedzi – bez niepewności i bez pomijania spraw.
Odpowiedzi są udzielane na podstawie konkretnego opisu – bez ryzyka przeinaczeń typowych dla rozmów telefonicznych.