1

Pełna dokumentacja zgłoszenia

Komunikacja mailowa zapewnia przejrzystość i możliwość odniesienia się do każdej sprawy w sposób udokumentowany – co zwiększa bezpieczeństwo zarówno dla klienta, jak i dla obsługi.

2

Efektywna dystrybucja zapytań

Zgłoszenia są automatycznie przypisywane do właściwych działów lub osób, co skraca czas oczekiwania i eliminuje potrzebę przekierowań.

3

Możliwość załączania danych i materiałów

E-mail umożliwia przekazanie kluczowych informacji – numeru zamówienia, zdjęć, dokumentów – co znacząco przyspiesza analizę i rozwiązanie sprawy.

4

Przewidywalny czas odpowiedzi

Wiadomości są obsługiwane w ustalonej kolejności, według jasnych zasad. Dzięki temu wiesz, kiedy możesz spodziewać się odpowiedzi – bez niepewności i bez pomijania spraw.

5

Minimalizacja błędów komunikacyjnych

Odpowiedzi są udzielane na podstawie konkretnego opisu – bez ryzyka przeinaczeń typowych dla rozmów telefonicznych.